Notre engagement
Nos garanties
Acheter ses lunettes en ligne ne devrait jamais être un saut dans le vide. Voici tout ce que nous nous engageons à faire pour que votre achat se passe dans les meilleures conditions, du choix jusqu'au suivi long terme.
Authenticité des montures
Toutes nos montures proviennent directement des fabricants ou de leurs distributeurs officiels. Facture et notice d'origine fournies.
Paiement sécurisé
Paiement sécurisé via Stripe : protocole 3D Secure. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées de bout en bout.
Retours sous 14 jours
Pour toute monture seule ou solaire sans correction. Conditions spécifiques pour les verres correcteurs personnalisés (voir page Retours).
Conseil opticien avant achat
Notre opticienne diplômée vérifie votre ordonnance, recommande les verres adaptés et répond à toutes vos questions par téléphone, e-mail ou en boutique.
Ajustage en boutique
Réglage des branches, contrôle du centrage, vérification du confort — gratuit à vie pour toute paire achetée chez nous, en boutique à Lyon 2.
Suivi après achat
Une question, un inconfort, un besoin de réajustage ? Nous restons disponibles longtemps après votre achat — notre métier ne s'arrête pas à la livraison.
Service après-vente
Remplacement de plaquettes, vis, branches, soudure : nous gérons les petits dépannages directement en boutique. Pour les gros dépannages, nous coordonnons avec le fabricant.
Garantie fabricant
Toutes nos montures bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans). Nous gérons l'intégralité de la procédure de prise en charge en cas de défaut.
Données personnelles protégées
Conforme RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. Hébergement en France pour les ordonnances. Suppression sur simple demande.
Une question avant d'acheter ?
Notre opticienne est disponible par téléphone, e-mail ou en boutique. Aucune question n'est trop bête — préférez demander avant qu'après.