Il nostro impegno
Le nostre garanzie
Acquistare gli occhiali online non dovrebbe mai essere un salto nel vuoto. Ecco tutto ciò a cui ci impegniamo affinché il tuo acquisto avvenga nelle migliori condizioni, dalla scelta fino all'assistenza nel tempo.
Autenticità delle montature
Tutte le nostre montature provengono direttamente dai produttori o dai loro distributori ufficiali. Fattura e libretto originali inclusi.
Pagamento sicuro
Stripe e PayPal — protocollo 3D Secure obbligatorio. I tuoi dati bancari non transitano mai sui nostri server e sono crittografati end-to-end.
Resi entro 14 giorni
Per qualsiasi montatura sola o occhiale da sole senza correzione. Condizioni specifiche per le lenti correttive personalizzate (vedi pagina Resi).
Consiglio dell'ottico prima dell'acquisto
La nostra ottica diplomata verifica la tua ricetta, consiglia le lenti più adatte e risponde a tutte le tue domande per telefono, e-mail o in negozio.
Regolazione in negozio
Regolazione delle aste, controllo del centraggio, verifica del comfort — gratis a vita per ogni paio acquistato da noi, nel nostro negozio a Lione 2.
Assistenza dopo l'acquisto
Una domanda, un fastidio, un piccolo aggiustamento? Restiamo disponibili a lungo dopo il tuo acquisto — il nostro lavoro non finisce con la consegna.
Servizio post-vendita
Sostituzione di nasellini, viti, aste e saldature: gestiamo le piccole riparazioni direttamente in negozio. Per gli interventi più importanti, ci coordiniamo con il produttore.
Garanzia del produttore
Tutte le nostre montature sono coperte dalla garanzia del produttore (in genere 2 anni). Gestiamo per te l'intera procedura di presa in carico in caso di difetto.
Dati personali protetti
Conforme al GDPR. I tuoi dati non vengono mai rivenduti. Le ricette sono ospitate in Francia. Cancellazione su semplice richiesta.
Una domanda prima di acquistare?
La nostra ottica è disponibile per telefono, e-mail o in negozio. Nessuna domanda è banale — meglio chiedere prima che dopo.