Guida completa
Come ordinare occhiali da vista online?
Ordinare occhiali correttivi online può sembrare intimidatorio. Ecco il percorso completo, passo dopo passo, per capire cosa succede tra il tuo ordine e la consegna del tuo paio — e perché sei accompagnato in ogni momento.
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Scegli la tua montatura
Sfoglia il nostro catalogo con i filtri adatti (forma, materiale, colore, marca). Su ogni scheda prodotto trovi la taglia della montatura, la forma più adatta al viso e il parere della nostra ottica.
- Confronta le dimensioni con un paio che già porti: la taglia è solitamente stampata all'interno di un'asta.
- Clicca su "Prenota in boutique" se vuoi prima provarli — è gratuito e senza impegno.
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Aggiungi la tua prescrizione
Al momento del carrello, scegli l'opzione "Adattare alla mia vista" e trasmetti la tua prescrizione. Puoi inviarla subito (PDF, JPG, PNG) o successivamente via e-mail — il tuo ordine viene confermato in entrambi i casi.
- La prescrizione deve risalire a meno di 5 anni per gli adulti, meno di 1 anno per i bambini.
- In caso di dubbi sui valori, la nostra ottica ti chiama prima della produzione.
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Scegli le tue lenti
Monofocali, progressive, lettura, schermo: seleziona il tipo di lenti e le opzioni (antiriflesso, fotocromatica, anti-luce blu, assottigliamento). I consigli della nostra ottica sono indicati a ogni passaggio.
- Se hai dubbi, seleziona "Preferisco essere consigliato": ti chiamiamo prima di finalizzare.
- Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento prima del pagamento.
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Verifica della nostra ottica
Prima della produzione, la nostra ottica diplomata verifica la coerenza tra la tua prescrizione, la scelta delle lenti e la montatura selezionata. Se qualcosa merita un adattamento, ti contattiamo.
- Questa verifica è sistematica e senza costi aggiuntivi.
- Evita il 90% dei problemi di scomodità alla consegna.
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Produzione e preparazione
Una volta convalidato, il tuo ordine va in produzione. Conta da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della complessità delle lenti (le progressive richiedono un po' più di tempo delle monofocali).
- Ricevi un'e-mail di conferma a ogni tappa (verifica, produzione, spedizione).
- Per seguire l'avanzamento, accedi al tuo account.
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Consegna o ritiro in boutique
Scegli la consegna a domicilio (Colissimo tracciato, gratuita a partire da 50 €) o il ritiro gratuito nella boutique di Lione 2. Il ritiro permette una prova con misure precise e una regolazione personalizzata sul posto.
- Il ritiro in boutique è consigliato per le prime progressive o le correzioni complesse.
- Indirizzo boutique: 41 rue de la Bourse, 69002 Lyon.
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Regolazione e assistenza a lungo termine
Alla consegna, potresti aver bisogno di una piccola regolazione delle aste o di un ricentraggio delle lenti. È totalmente gratuito, a vita, in boutique. E se la correzione non ti soddisfa dopo qualche giorno, troviamo una soluzione.
- I primi giorni con nuove lenti richiedono un periodo di adattamento (3-7 giorni in media).
- Se il comfort non torna, prenota un appuntamento: ricontrolliamo tutto.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la produzione dei miei occhiali?
Da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della complessità delle lenti. Le progressive e le correzioni forti richiedono un po' più di tempo delle semplici monofocali.
Sarò rimborsato dalla mia assicurazione integrativa?
Sì. Forniamo un foglio di cura da trasmettere alla tua assicurazione dopo la consegna. Per il tiers payant diretto, l'opzione è disponibile solo nella boutique di Lione.
E se la correzione non mi soddisfa?
Prenota un appuntamento gratuito in boutique. La nostra ottica verifica il centraggio, regola le aste e, se necessario, ricontrolla la correzione. Oltre l'80% dei disagi si risolve con una semplice regolazione.
Posso scambiare con un'altra montatura?
Sì, solo per la montatura, entro 14 giorni. Le lenti correttive sono realizzate su misura e non possono essere rivendute — consulta la nostra pagina Resi per i dettagli.