Unser Versprechen
Unsere Garantien
Eine Brille online zu kaufen sollte niemals ein Sprung ins Ungewisse sein. Hier finden Sie alles, wozu wir uns verpflichten, damit Ihr Einkauf unter den besten Bedingungen abläuft — von der Auswahl bis zur Betreuung auf lange Sicht.
Echtheit der Fassungen
Alle unsere Fassungen stammen direkt von den Herstellern oder ihren offiziellen Distributoren. Original-Rechnung und Original-Booklet inklusive.
Sicher bezahlen
Stripe und PayPal — 3D-Secure-Protokoll obligatorisch. Ihre Zahlungsdaten gelangen nie auf unsere Server und sind Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Für jede Fassung allein oder Sonnenbrille ohne Korrektur. Für individuell gefertigte Korrektionsgläser gelten besondere Bedingungen (siehe Seite Rückgaben).
Optikerberatung vor dem Kauf
Unsere staatlich geprüfte Optikerin prüft Ihr Rezept, empfiehlt die passenden Gläser und beantwortet alle Ihre Fragen per Telefon, E-Mail oder im Geschäft.
Anpassung im Geschäft
Bügelanpassung, Zentrierprüfung, Komfortkontrolle — lebenslang kostenlos für jedes bei uns gekaufte Paar, in unserem Geschäft in Lyon 2.
Betreuung nach dem Kauf
Eine Frage, ein leichtes Unbehagen, eine kleine Nachjustierung? Wir bleiben auch lange nach Ihrem Kauf für Sie erreichbar — unsere Arbeit endet nicht bei der Lieferung.
After-Sales-Service
Austausch von Nasenpads, Schrauben, Bügeln und Lötarbeiten: Kleine Reparaturen erledigen wir direkt im Geschäft. Größere Reparaturen koordinieren wir mit dem Hersteller.
Herstellergarantie
Alle unsere Fassungen sind durch die Herstellergarantie abgedeckt (in der Regel 2 Jahre). Im Garantiefall übernehmen wir das gesamte Verfahren für Sie.
Personenbezogene Daten geschützt
DSGVO-konform. Ihre Daten werden niemals weiterverkauft. Rezepte werden in Frankreich gehostet. Löschung auf einfache Anfrage.
Eine Frage vor dem Kauf?
Unsere Optikerin steht Ihnen per Telefon, E-Mail oder im Geschäft zur Verfügung. Keine Frage ist zu klein — lieber vorher fragen als nachher.