Onze belofte
Onze garanties
Online een bril kopen mag nooit een sprong in het diepe zijn. Hieronder leest u alles waartoe wij ons verbinden, zodat uw aankoop in de best mogelijke omstandigheden verloopt — van keuze tot nazorg op de lange termijn.
Authenticiteit van de monturen
Al onze monturen komen rechtstreeks van de fabrikanten of hun officiële distributeurs. Originele factuur en garantieboekje meegeleverd.
Veilig betalen
Veilige betaling via Stripe: 3D Secure-protocol. Uw kaartgegevens komen nooit op onze servers en worden end-to-end versleuteld.
Retour binnen 14 dagen
Voor elke losse montuur of zonnebril zonder correctie. Specifieke voorwaarden voor gepersonaliseerde correctieglazen (zie pagina Retouren).
Opticiensadvies vóór aankoop
Onze gediplomeerde opticien controleert uw voorschrift, beveelt de juiste glazen aan en beantwoordt al uw vragen per telefoon, e-mail of in de winkel.
Aanpassing in de winkel
Afstellen van de veren, controle van de centrering, comfortcheck — levenslang gratis voor elk paar dat u bij ons koopt, in onze winkel in Lyon 2.
Nazorg na aankoop
Een vraag, lichte hinder, kleine bijstelling nodig? Wij blijven nog lang na uw aankoop bereikbaar — ons vak stopt niet bij de levering.
Klantenservice na verkoop
Vervangen van neuspads, schroeven, veren en soldeerwerk: kleine reparaties verzorgen wij direct in de winkel. Voor grotere ingrepen coördineren wij met de fabrikant.
Fabrieksgarantie
Al onze monturen vallen onder de fabrieksgarantie (doorgaans 2 jaar). Wij regelen voor u de volledige procedure bij een defect.
Persoonsgegevens beschermd
Voldoet aan de AVG. Uw gegevens worden nooit doorverkocht. Voorschriften worden in Frankrijk gehost. Verwijdering op eenvoudig verzoek.
Een vraag vóór uw aankoop?
Onze opticien is bereikbaar per telefoon, e-mail of in de winkel. Geen enkele vraag is te klein — vraag liever vooraf dan achteraf.