التزامنا
ضماناتنا
ينبغي ألا يكون شراء النظارات عبر الإنترنت قفزة في المجهول. إليكم كل ما نلتزم به لكي تتم عملية الشراء في أفضل الظروف، من الاختيار وحتى المتابعة على المدى الطويل.
أصالة الإطارات
جميع إطاراتنا تأتي مباشرة من المصنّعين أو من موزعيهم الرسميين. مع تسليم الفاتورة والكتيب الأصلي.
دفع آمن
دفع آمن عبر Stripe: بروتوكول 3D Secure. لا تمر بيانات بطاقتك عبر خوادمنا أبداً وتكون مشفّرة من طرف إلى طرف.
إرجاع خلال 14 يومًا
لأيّ إطار وحده أو نظارة شمسية بدون تصحيح. تنطبق شروط خاصة على العدسات الطبية المخصّصة (راجعوا صفحة الإرجاع).
استشارة الأخصائي قبل الشراء
تتحقق أخصائية البصريات لدينا من وصفتكم، وتنصح بالعدسات المناسبة، وتجيب عن جميع أسئلتكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في المتجر.
تعديل في المتجر
ضبط الذراعين، فحص التمركز، التحقق من الراحة — مجانًا مدى الحياة لكل زوج تم شراؤه من عندنا، في متجرنا في ليون 2.
متابعة ما بعد الشراء
سؤال، انزعاج بسيط، حاجة إلى تعديل؟ نبقى متاحين لفترة طويلة بعد عملية الشراء — مهنتنا لا تنتهي عند التسليم.
خدمة ما بعد البيع
استبدال وسادات الأنف، البراغي، الذراعين، واللحام: نتولى الإصلاحات الصغيرة مباشرة في المتجر. أما الإصلاحات الكبرى فنتولى التنسيق مع المصنّع.
ضمان المصنّع
تستفيد جميع إطاراتنا من ضمان المصنّع (سنتان عادةً). نتولى عنكم كامل إجراءات المعالجة في حال وجود عيب.
حماية البيانات الشخصية
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لا تُباع بياناتكم أبدًا. تُستضاف الوصفات الطبية في فرنسا. يتم الحذف بناءً على طلب بسيط.
سؤال قبل الشراء؟
أخصائية البصريات لدينا متاحة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في المتجر. لا يوجد سؤال تافه — يفضّل السؤال قبل الشراء بدل بعده.