Guide complet
Comment commander des lunettes de vue en ligne ?
Commander des lunettes correctrices en ligne peut sembler intimidant. Voici le déroulement complet, étape par étape, pour comprendre ce qui se passe entre votre commande et la livraison de votre paire — et pourquoi vous êtes accompagné à chaque moment.
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Choisissez votre monture
Parcourez notre catalogue avec les filtres adaptés (forme, matière, couleur, marque). Sur chaque fiche produit, vous trouvez la taille de la monture, sa forme adaptée selon le visage et l'avis de notre opticienne.
- Comparez les dimensions à une paire que vous portez déjà : la taille est généralement inscrite à l'intérieur d'une branche.
- Cliquez sur "Réserver en boutique" si vous voulez d'abord essayer — c'est gratuit et sans engagement.
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Ajoutez votre ordonnance
Au moment du panier, choisissez l'option "Adapter à ma vue" puis transmettez votre ordonnance. Vous pouvez l'envoyer maintenant (PDF, JPG, PNG) ou plus tard par e-mail — votre commande est validée dans les deux cas.
- L'ordonnance doit dater de moins de 5 ans pour les adultes, moins de 1 an pour les enfants.
- En cas de doute sur les valeurs, notre opticienne vous appelle avant fabrication.
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Choisissez vos verres
Unifocaux, progressifs, lecture, écran : sélectionnez le type de verres puis les options (anti-reflet, photochromique, anti-lumière bleue, amincissement). Les recommandations de notre opticienne sont indiquées à chaque étape.
- Si vous hésitez, cochez "Je préfère être conseillé" : nous vous appelons avant de finaliser.
- Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avant le paiement.
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Vérification par notre opticienne
Avant fabrication, notre opticienne diplômée vérifie la cohérence entre votre ordonnance, votre choix de verres et la monture sélectionnée. Si quelque chose mérite d'être adapté, nous vous contactons.
- Cette vérification est systématique et sans surcoût.
- Elle évite 90% des problèmes d'inconfort à la livraison.
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Fabrication et préparation
Une fois validée, votre commande part en fabrication. Comptez 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité des verres (les progressifs prennent un peu plus de temps que les unifocaux).
- Vous recevez un e-mail de confirmation à chaque étape (vérification, fabrication, expédition).
- Pour suivre l'avancement, connectez-vous à votre compte.
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Livraison ou retrait boutique
Choisissez la livraison à domicile (Colissimo suivi, gratuit dès 50 €) ou le retrait gratuit en boutique à Lyon 2. Le retrait permet un essayage avec mesures précises et ajustage personnalisé sur place.
- Le retrait boutique est recommandé pour les premiers progressifs ou les corrections complexes.
- Adresse boutique : 41 rue de la Bourse, 69002 Lyon.
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Ajustage et suivi long terme
À la livraison, vous pouvez avoir besoin d'un petit réglage des branches ou d'un recentrage des verres. C'est totalement gratuit, à vie, en boutique. Et si la correction ne vous convient pas après quelques jours, nous trouvons une solution.
- Les premiers jours avec de nouveaux verres demandent une période d'adaptation (3 à 7 jours en moyenne).
- Si le confort ne revient pas, prenez rendez-vous : nous re-vérifions tout.
Questions fréquentes
Combien de temps mes lunettes sont-elles fabriquées ?
5 à 10 jours ouvrés selon la complexité des verres. Les progressifs et les corrections fortes prennent un peu plus de temps que les unifocaux simples.
Suis-je remboursé par ma mutuelle ?
Oui. Nous fournissons une feuille de soins à transmettre à votre mutuelle après livraison. Pour le tiers payant en direct, l'option est uniquement disponible en boutique à Lyon.
Et si la correction ne me convient pas ?
Prenez rendez-vous gratuitement en boutique. Notre opticienne vérifie le centrage, ajuste les branches, et si besoin re-contrôle la correction. Plus de 80 % des inconforts sont résolus par un simple ajustage.
Puis-je échanger contre une autre monture ?
Oui sur la monture seule, sous 14 jours. Pour les verres correcteurs, ils sont fabriqués sur mesure et ne peuvent pas être revendus — voir notre page Retours pour le détail.